特定商取引法に基づく事業者表記、ならびに配送・お支払いに関するご案内です。
事業者情報
- 販売事業者
- KEICALL（KURUマート株式会社）
- 運営統括責任者
- ソンジョンギュ
- 所在地
- 東京都新宿区東五軒町2-16 1F
- 電話番号
- 03-4400-9771
- メールアドレス
- support@keicall.com
- 営業時間
- 午前9時～午後5時
販売価格・付帯費用
- 販売価格
- 各商品・プランのページに表示
- 商品代金以外の費用
- 送料1,000円（受け取り・開通料・事務手数料を含む／日本国内）。
- 商品代金以外の費用（eSIM）
- なし（送料なし）。eSIMの設定に必要なインターネット接続料金は、お客様の負担となります。
お支払い
- お支払い方法
- クレジットカード（オンライン決済）
- お支払い時期
- お申し込み時にクレジットカードで初回決済を行います（短期は全額前払い、月額プランは選択された前払い月数分）。月額プランは前払い期間の満了日から、解約されるまで毎月「ご利用開始日と同じ日」に定価の月額を自動決済します（その日が存在しない月は月末日）。
- 支払時期（eSIM）
- お申し込み時にクレジットカードで全額を1回払いにて決済します（自動更新・定期決済はありません）。
お届け・受け取り
- お届け時期
- ご利用開始日に合わせて発送します。受け取り方法は宅配・ホテル・オフィス直接受け取りから選べます。
- eSIMの提供時期・方法
- 決済完了直後に、設定用QRコードをメールおよびマイページで提供します（物理的な配送はありません）。システムの都合により発行が遅れる場合は、発行され次第ご案内します。
- 動作環境（eSIM）
- SIMロックが解除されたeSIM対応端末（日本の技術基準適合証明等を受けた端末）が必要です。対応状況はサイトのeSIM互換性チェッカーで確認できます。
- 海外からのご注文
- 日本国外からのご注文については別途ご相談ください。
返品・キャンセル
- お客様都合
- 利用開始日の前であれば取消し・返金が可能です。利用開始日以降は原則として解約・返金をお受けできません（詳細は返金ポリシー）。
- eSIM
- デジタル商品の性質上、QRコード発行後のキャンセル・返品・返金はお受けできません（QRコードは決済直後に発行されます）。非対応端末やSIMロックなど、お客様の端末環境により利用できない場合も返金の対象外となります。当社の責に帰すべき事由によりeSIMを発行できなかった場合は、全額返金いたします。
- 初期不良・当社都合
- 機器の初期不良や当社の責に帰すべき事由による場合は、交換または返金で対応します。